Régler un problème
Problèmes courants et quoi faire.
Annonces
- Mon annonce n’apparaît pas dans la rechercheLes raisons habituelles pour lesquelles une annonce n’apparaît pas, et comment régler chacune.
- Je ne peux pas supprimer une annonceLa suppression est bloquée tant que de l’argent est en jeu ou qu’un acheteur paie. Voici quoi faire.
- Ma vidéo ne s’affiche pasLes vidéos paraissent une fois converties. Si la vôtre a été refusée, voici pourquoi et quoi essayer.
- Je ne peux pas changer le statut d’un animalUn animal réservé par une demande jumelée, ou parti par une demande, suit cette demande.
Demandes et messages
Paiements et remboursements
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Compte et confidentialité
- Je ne peux pas me connecterMauvais mot de passe, pas de courriel de confirmation, codes en deux étapes refusés ou « trop de tentatives ».
- Les courriels n’arrivent pasLe lien de confirmation, les liens de connexion ou les notifications n’arrivent pas dans votre boîte.
- Je ne peux pas supprimer mon compteLa suppression attend la fin des commandes, des demandes de paiement, des contestations et des paiements.
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