Dépannage
Un acheteur ne peut pas payer
Pourquoi le paiement pourrait refuser un acheteur, et quoi vérifier.
- Demandez-vous une vérification avant le premier paiement? Si vous exigez un téléphone vérifié ou une pièce d’identité vérifiée par PerfectPal, l’acheteur doit d’abord l’avoir. Sa page de demande lui explique comment. Voir Demander une vérification avant le paiement.
- Exigez-vous un contrat signé avant l’acompte? L’acheteur doit d’abord signer le contrat envoyé.
- La demande de paiement a-t-elle été annulée ou déjà payée? Ouvrez la demande et vérifiez son statut.
- Quelqu’un d’autre est en train de payer? Sur une annonce à achat immédiat, le paiement d’un autre acheteur peut réserver les dernières unités pendant quelques minutes. La page affiche Quelqu’un est en train de payer et se met à jour toute seule.
- Épuisé, ou sous le minimum par commande? Vérifiez la quantité de l’annonce.
- L’avez-vous bloqué? Un blocage empêche les nouvelles commandes à achat immédiat.
- Vos paiements par carte sont-ils toujours actifs? Voir Je ne peux pas accepter les cartes.
- Carte refusée? C’est entre l’acheteur et sa banque. Il peut essayer une autre carte.
Mis à jour le 19 octobre 2026
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