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Remboursements et contestations
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Conditions de remboursement
Avant que vous payiez un dépôt ou un autre montant sur PerfectPal, les conditions de remboursement du vendeur vous sont présentées et vous les acceptez. Lisez-les attentivement : ce sont elles qui déterminent quand l’argent peut être remboursé.
Qui vous rembourse
Le vendeur est le marchand pour la vente. Les remboursements proviennent du compte de paiement du vendeur et reviennent sur votre carte. Écrivez d’abord au vendeur; la plupart des problèmes se règlent ainsi.
Contestations de paiement par carte
Si vous ne pouvez pas régler un problème avec le vendeur, l’émetteur de votre carte peut vous permettre de contester le paiement. Le vendeur répond à la contestation avec les dossiers de la vente, y compris les conditions que vous avez acceptées, tout contrat que vous avez signé tous les deux, et vos messages sur PerfectPal.
Paiements faits hors de PerfectPal
PerfectPal ne peut pas aider à récupérer de l’argent payé hors du site. Soyez prudent avant d’envoyer de l’argent à un vendeur que vous n’avez pas rencontré.