Rester en sécurité
Comment repérer les fraudes courantes quand on achète ou vend un animal en ligne, et les gestes simples qui les arrêtent.
Voyez l’animal avant de payer
La plupart des fraudes ont un point commun : l’animal n’existe pas, ou n’appartient pas au vendeur. Des photos se copient facilement. Pas une vue en direct.
- Rendez-vous sur place si vous le pouvez. Sinon, demandez un appel vidéo en direct et demandez au vendeur de vous montrer l’animal.
- Demandez une photo preuve à partir de votre demande sur PerfectPal. Nous vous donnons un code, et le vendeur envoie une nouvelle photo de l’animal avec ce code écrit à côté.
- Vérifiez vous-même le code sur la photo. PerfectPal ne juge pas les photos preuves.
- Un vendeur qui ne peut jamais recevoir de visite, faire d’appel ni envoyer de photo preuve, c’est une raison de renoncer.
Payez d’une façon qui peut être corrigée
Les paiements par carte sur PerfectPal sont versés dans le compte de paiement du vendeur, et l’émetteur de votre carte peut examiner un paiement en cas de problème. Les paiements faits en dehors du site n’offrent pas cela.
- Ne payez jamais avec des cartes-cadeaux, de la cryptomonnaie ou un virement télégraphique. Ces paiements sont irréversibles.
- Soyez prudent avec les virements à une personne que vous n’avez pas rencontrée, surtout pour un acompte.
- Lisez les conditions de remboursement du vendeur avant de payer. Ce sont elles qui déterminent quand un acompte est remboursé.
- Pour une vente plus importante, demandez au vendeur un contrat que vous signez tous les deux sur PerfectPal.
Signes d’alerte pour les acheteurs
Un seul de ces signes mérite que vous ralentissiez :
- Un prix bien inférieur à ce que demandent les autres pour le même type d’animal.
- De la pression pour payer aujourd’hui parce que quelqu’un d’autre s’apprête à le faire.
- Une invitation à passer à une autre application, aux textos ou au courriel avant d’avoir payé quoi que ce soit.
- L’expédition seulement, sans visite, appel vidéo ni ramassage possibles.
- De nouveaux frais après le paiement : une caisse de transport, une assurance, la douane, un transporteur.
- Un vendeur qui évite les questions sur l’âge de l’animal, ses parents, son alimentation ou ses dossiers.
Fraudes visant les vendeurs
Les vendeurs sont visés aussi, le plus souvent par un acheteur qui n’a jamais posé de question sur l’animal.
- Le paiement en trop : l’acheteur envoie trop d’argent et vous demande de rembourser la différence. Le premier paiement échoue plus tard, et votre remboursement est perdu.
- Les chèques, même certifiés, peuvent être refusés des semaines après avoir semblé compensés.
- Un transporteur ou un agent qui viendra chercher l’animal pour un acheteur à qui vous n’avez jamais parlé.
- Inscrivez un paiement comme reçu seulement une fois qu’il est entièrement compensé. Les paiements par carte sur PerfectPal s’affichent comme payés quand ils le sont.
- Vous pouvez demander un appel vidéo à un acheteur, et refuser toute personne avec qui vous n’êtes pas à l’aise.
Restez sur PerfectPal
Les messages, les demandes de paiement, les contrats et les réservations sur PerfectPal laissent une trace que vous pouvez tous deux voir, et que le personnel peut consulter en cas de problème.
- Si un message correspond à un stratagème de fraude connu, la personne qui le reçoit voit un court avertissement en dessous. Un avertissement n’est pas une accusation : c’est une invitation à la prudence.
- La page de chaque vendeur montre les vérifications qu’il a réussies, comme une vérification d’identité, et celles qu’il n’a pas faites.
- La liste « Avant de payer » de votre demande montre où en est une vente.
Si quelque chose vous semble anormal
Arrêtez-vous, et n’envoyez plus d’argent. Vous pouvez signaler une annonce, un vendeur ou un message à partir de son lien Signaler, et le personnel l’examinera.
- Si vous avez payé par carte, communiquez avec l’émetteur de votre carte dès que possible.
- Au Canada, signalez la fraude au Centre antifraude du Canada. Aux États-Unis, signalez-la à la Federal Trade Commission.
- Conservez vos messages et vos reçus. Ils aideront la personne qui examinera le dossier.