Dépannage
Ma vidéo ne s’affiche pas
Les vidéos paraissent une fois converties. Si la vôtre a été refusée, voici pourquoi et quoi essayer.
- Encore en traitement? Une nouvelle vidéo est convertie avant de paraître. Le champ affiche Traitement… d’ici là. Vous pouvez enregistrer et quitter; elle paraît sur l’annonce toute seule, en général en quelques minutes.
- « Cette vidéo n’a pas pu être convertie » ou « n’est pas une vidéo lisible » : essayez un fichier MP4, MOV ou WebM, ou exportez la vidéo de nouveau depuis votre téléphone ou votre logiciel de montage.
- Trop lourde ou trop longue : utilisez La compresser pour moi (ou gardez le début et compressez-la). Si votre navigateur ne peut pas compresser les vidéos, raccourcissez la vidéo ou enregistrez-la en qualité plus basse, puis réessayez.
- Le téléversement s’est arrêté : « La connexion coupait sans cesse » veut dire que le téléversement a été interrompu. Réessayez une fois en ligne; il reprend là où il s’était arrêté.
- « Les vidéos ne font pas partie de votre forfait » : voir Forfaits et limites.
Les vidéos téléversées mais jamais ajoutées à une annonce sont effacées après un moment : ajoutez la vidéo de nouveau si vous n’aviez pas enregistré.
Mis à jour le 19 octobre 2026
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