Dépannage
Je ne peux pas supprimer mon compte
La suppression attend la fin des commandes, des demandes de paiement, des contestations et des paiements.
La page de suppression liste ce qui est encore ouvert. Pour chaque élément :
- Une commande pas terminée : comme vendeur, marquez-la expédiée ou ramassée et laissez-la se terminer, ou remboursez-la. Comme acheteur, confirmez l’avoir reçue, ou écrivez au vendeur.
- Une demande de paiement ouverte : annulez-la depuis la demande, ou laissez l’acheteur payer.
- Une contestation : elle doit d’abord être fermée. Les contestations se gèrent dans votre tableau de bord Stripe.
- De l’argent sur une demande ouverte : terminez la demande, ou annulez-la en choisissant ce que vous remboursez.
Une fois que plus rien n’est listé, Supprimer mon compte dans 14 jours devient possible. Voir Supprimer votre compte.
Mis à jour le 19 octobre 2026
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