Supprimer votre compte

Ouvrez Compte › Vos données › Supprimer votre compte.

Ce qu’il faut terminer avant

Vous pouvez supprimer votre compte une fois que plus rien n’est ouvert. La page liste ce qui bloque, par exemple :

• une commande pas terminée;
• une demande de paiement encore ouverte;
• une contestation;
• un paiement non remboursé sur une demande encore ouverte (comme acheteur ou comme vendeur).

Terminez ou annulez chacun d’abord. Voir Je ne peux pas supprimer mon compte.

Ce qui se passe

• Votre compte est supprimé 14 jours après votre demande. D’ici là, tout fonctionne comme d’habitude, et vous pouvez choisir Conserver mon compte pour annuler.
• Vos demandes ouvertes sont fermées (retirées là où vous étiez l’acheteur, refusées là où vous étiez le vendeur), et l’autre partie en est informée.
• Votre nom, votre courriel, votre téléphone, vos messages, vos réponses aux demandes et vos fichiers sont supprimés. Votre page de vendeur et ses annonces sont retirées.
• Les commandes et les paiements sont conservés 7 ans pour les dossiers fiscaux et les contestations, sans votre nom ni vos coordonnées. Les avis que vous avez écrits restent, présentés comme venant d’un « ancien acheteur ».

Votre forfait

Un abonnement est annulé dès que votre compte est supprimé, et le reste de la période payée n’est pas remboursé. Un achat à vie est perdu et non remboursé. Pour profiter de ce que vous avez payé, utilisez-le jusqu’à la fin, puis supprimez votre compte.

Votre compte Stripe

Votre compte Stripe vous appartient et reste ouvert : fermez-le dans votre tableau de bord Stripe si vous n’en avez plus besoin.