Traiter une commande à achat immédiat

Quand un acheteur paie une annonce de stock à achat immédiat (ou plusieurs depuis son panier), vous recevez une commande. Vous recevez un courriel, et l’aperçu de votre tableau de bord compte les commandes payées à préparer.

1. Ouvrez-la

Ouvrez Aujourd’hui › Commandes et choisissez la commande. Elle affiche ce qui a été acheté, comment l’acheteur veut le recevoir (ramassage ou expédition, avec son adresse pour l’expédition), le paiement et ses frais, et les messages avec l’acheteur.

2. Remettez-la à l’acheteur

Pour un ramassage :

1. Choisissez Marquer comme prête à ramasser, avec les détails de ramassage pour l’acheteur (où et quand; seul l’acheteur les voit). L’acheteur peut aussi réserver un moment de ramassage si vous offrez les réservations : voir Départ, visites et ramassages.
2. Une fois la commande ramassée, choisissez Marquer comme ramassée. La commande affiche Ramassée, en attente de confirmation.

Pour une expédition :

1. Choisissez Marquer comme expédiée, avec le transporteur et le numéro de suivi si vous les avez. L’acheteur en est informé.

3. Terminée

La commande se termine quand l’acheteur confirme l’avoir reçue, ou d’elle-même après un délai fixé par PerfectPal. Les commandes terminées comptent comme des ventes conclues pour votre niveau de confiance, et chacun de vous est invité à laisser un avis. Voir Quand une commande se termine.

Rembourser

Rembourser sur la commande retourne de l’argent sur la carte de l’acheteur : vide = tout, ce qui termine la commande comme Remboursée. Voir Rembourser un paiement.

Si l’acheteur signale un problème

La commande affiche Problème signalé. Voir Quand un acheteur signale un problème de commande.