Tutoriel
Demander un acompte ou un paiement
Envoyez une demande de paiement sur une demande, avec vos conditions de remboursement, et voyez quand elle est payée.
Sur une demande, vous demandez de l’argent à l’acheteur par une demande de paiement. Il paie par carte (si vous avez relié Stripe), ou vous paie autrement et vous l’inscrivez.
Étapes
- Ouvrez la demande dans Aujourd’hui › Boîte de réception. En général, vous l’approuvez ou la jumelez d’abord.
- Sous Paiements, choisissez Demander un paiement.
- Choisissez Pour quoi : Acompte, Solde, Paiement complet ou Autre paiement, et le Montant. Si un plan de départ avec des frais de trajet a été convenu, vous pouvez les ajouter sur une ligne à part (les frais de PerfectPal ne s’y appliquent pas).
- Indiquez au besoin À payer d’ici, une date pour l’acheteur.
- Vérifiez les conditions de remboursement. Elles partent de vos réglages par défaut; modifiez-les pour cette demande au besoin. L’acheteur lit et accepte exactement ces conditions avant de payer. Voir Les conditions de remboursement.
- Ajoutez une note si vous voulez, puis choisissez Envoyer la demande de paiement.
L’acheteur reçoit un courriel et voit Payer en toute sécurité sur sa demande, avec le total, y compris les éventuels frais de PerfectPal de son côté, avant de payer.
Après le paiement
- La demande affiche Payée, et une demande d’acompte fait passer la demande à Acompte payé d’elle-même.
- Vous recevez un reçu par courriel, et le paiement paraît sous Argent › Paiements.
- Ce qui compte pour le prix est calculé à partir des paiements eux-mêmes : la demande affiche « Payé » ou « Payé au complet ».
S’il vous paie autrement
Choisissez Inscrire comme payé en dehors de PerfectPal, puis Oui, l’acheteur m’a payé directement. L’acheteur est invité à le confirmer. Les paiements inscrits ne portent aucuns frais de PerfectPal.
Ce qui peut retenir un paiement
- Vous demandez aux acheteurs un téléphone vérifié ou une pièce d’identité vérifiée avant leur premier paiement.
- Vous demandez de signer votre contrat avant l’acompte. Voir Les contrats.
- Sur les annonces de stock, les acomptes doivent être activés pour l’annonce.
Les membres de l’équipe ont besoin de la section des commandes pour demander de l’argent.
Mis à jour le 19 octobre 2026
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