Questions fréquentes

Non. Tout le monde peut vendre ici, de la personne qui a quelques animaux par année au grand programme d’élevage. Les badges d’éleveur sont facultatifs et vérifiés par l’équipe dans vos documents. Tant que vous n’avez pas progressé, votre page porte l’étiquette « Nouveau vendeur ». Voir Niveaux de confiance et étiquettes.

« Nouveau vendeur » est le point de départ de tout le monde. Cela indique aux acheteurs que vous n’avez pas encore vérifié votre identité sur PerfectPal. Vérifiez votre téléphone et configurez les paiements par carte (ou demandez à l’équipe de vérifier votre pièce d’identité) sous Paramètres › Vérification, et votre étiquette devient « Identité vérifiée ». Voir Niveaux de confiance et étiquettes.

Non. Les paiements par carte vont directement dans votre propre compte Stripe, et Stripe verse l’argent dans votre compte bancaire. PerfectPal ne garde jamais votre argent. Vous êtes le marchand pour vos ventes : les remboursements et les contestations se gèrent dans votre tableau de bord Stripe. Voir Relier Stripe pour accepter les cartes.

Stripe verse les paiements par carte dans le compte bancaire de votre compte Stripe, selon le calendrier de versement de Stripe (les nouveaux comptes attendent souvent un peu plus longtemps leur premier versement). Choisissez Ouvrir votre tableau de bord Stripe sous Argent › Paiements pour voir vos versements et changer le calendrier.

Vous êtes le marchand pour vos ventes : vous répondez donc aux contestations et aux rétrofacturations dans votre tableau de bord Stripe. PerfectPal rassemble le paiement, les conditions de remboursement acceptées par l’acheteur, les contrats signés et vos messages sur une page de preuves que vous pouvez télécharger. Voir Contestations et rétrofacturations.

Non. Les avis viennent seulement de ventes conclues, et les vendeurs ne peuvent pas les retirer. Vous pouvez Répondre publiquement pour donner votre version, et Signaler cet avis s’il enfreint la politique sur les avis. L’équipe retire les avis qui enfreignent la politique, pas ceux qui sont simplement négatifs. Voir Les avis.

Commencer avec le forfait gratuit ne coûte rien, sans carte. PerfectPal peut prendre des frais sur les paiements par carte, et les forfaits payants donnent plus de place et d’outils; les deux sont fixés par PerfectPal et peuvent changer, alors les chiffres actuels sont toujours sur Vendre sur PerfectPal (sous Ce que ça coûte) et Forfaits et prix. Les paiements que vous inscrivez vous-même, comme le comptant ou le virement, ne portent aucuns frais de PerfectPal. Voir Les frais de PerfectPal.

Non. Le classement de la recherche tient compte de la correspondance de l’annonce, de la distance, du niveau de confiance du vendeur, des badges, de la note et de la date de la dernière mise à jour de l’annonce. Ce que vous payez n’en fait jamais partie. Voir Comment les acheteurs trouvent vos annonces.

Non. Votre page de vendeur affiche votre ville et votre province ou État, jamais votre adresse, et les cartes de la recherche ne montrent que votre secteur approximatif. C’est vous qui indiquez où aller, quand une visite ou un ramassage est organisé; avec les réservations, Où aller n’est montré qu’aux acheteurs qui ont réservé. Voir Vos données et votre vie privée.

Oui. Choisissez Français en haut de n’importe quelle page. Quand vous êtes connecté, votre choix est enregistré : votre tableau de bord et vos courriels sont alors aussi en français. Votre page publique fonctionne dans les deux langues pour les acheteurs; ce que vous écrivez vous-même (votre section À propos, vos annonces et vos messages) paraît tel que vous l’avez écrit. Dans votre profil, cochez les langues que vous parlez avec les acheteurs pour qu’ils sachent comment vous joindre.

Oui, l’équipe PerfectPal écrit parfois à une personne ou à quelques comptes : au sujet de votre compte ou de votre activité (par exemple une question sur une annonce ou un paiement), ou avec les nouvelles de PerfectPal si vous avez accepté de les recevoir. Le courriel vient de l’adresse de PerfectPal, et votre réponse arrive au soutien de PerfectPal. Une copie est conservée avec votre compte et fait partie du téléchargement de vos données.

L’équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de connexion ou vos renseignements de carte. Si un courriel vous les demande, ou vous envoie vers un site qui n’est pas perfectpal.ca, n’y répondez pas : joignez plutôt le soutien.

Les liens vers la page « Vendre sur PerfectPal » sur des cartes professionnelles, des affiches ou des publications peuvent se terminer par un court code, comme ?src=card-oct26. Si vous êtes arrivé par l’un d’eux et avez ensuite créé un compte ou une page de vendeur, le code y est conservé, pour que PerfectPal sache quelles promotions amènent des vendeurs. Il ne change rien pour vous : ni votre forfait, ni vos frais, ni votre place dans la recherche. Voir Vos données et votre vie privée.